受注確認メールが届かなかったとき
受注確認メールは自動送信です。
ご注文直後にメールが届かない場合はご連絡ください。
携帯電話へのメールや入力ミス・迷惑メールの設定などで届かない場合があります。
届かない場合は以下のページをご確認ください。

当店からのメールが届かないお客様へ
http://www.bead-art-kobe.com/page/13

現在、ご注文完了後の自動返信メール・発送メール・お問い合わせ、返信メール等、
お客様に届かない現象が多発しております。
また、当店にも未達のお知らせが入らないことも多いです。
お手数おかけいたしますが、ドメイン名　@bead-art-kobe.com　からのメールを
受信できるよう、携帯電話の設定をお願いいたします。
※ログイン会員登録いただけましたら、マイページの購入履歴から
ご注文内容を確認することも可能です。

設定完了後「届いていないメール内容」・「ご注文時の氏名」を添えて、
当店にご連絡ください。
確認次第、メールを再送させていただきます。

発送は ※ご入金後※ です
ご注文が確定しましたら、商品を確保し梱包、発送準備をいたします。
ご入金確認後に発送いたします。キャンセルはお受けできません。
(ワークショップは除きます。キャンセル規定がございます。)

振込口座を返信メールに記載しています。

■配送業者について
原則、東北 北海道は佐川急便、その他の地域はヤマト運輸でお送りしております。（変更する場合がございます）

商品の在庫について
商品につきましては、「在庫有り」の表示があっても、欠品の場合があります。

※お取り寄せ商品につきましては仕入れ先に在庫の有無と納期を確認後ご連絡します。

欠品の場合は、商品入荷後の一括発送またはご注文内容変更で対応させていただきます。
欠品商品のみ後日発送をご希望の場合は、別途送料がかかりますのでご了承ください。
また欠品などによりご注文金額が税抜 1万円以下の場合、送料がお客様負担となります、予めご了承ください。